May. 11th, 2011

babs_baberley: (Default)
Продолжаем развлечения с РЕСО. Кто не помнит - можно листнуть ниже по блогу, там описана ситуация, которую я (чтоб не листать) повторю вкратце. При поездке заграницу был у меня полис этой РЕСО. И пришлось им воспользоваться, вызвать их врача, попасть в больницу по их направлению и... быть обломанным этой РЕСОй, которая отказалась оплачивать больничный счет. Хуже того, она передала мои данные, включая медицинские сведения, своим каким-то европейским жуликам-партнерам, которые стали мне названивать и требовать денег. То есть нарушила закон о "персональных данных".

По прибытии в Россию я некоторое время надеялся, что дело просто в бюрократии и платеж от них придет в больницу позднее. Однако нет, ни в чем неповинная больница стала слать мне счета, указывая, что раз страховая не платит, значит, дорогой сэр - проблема Ваша. Поскольку с моей стороны все условия страхования (вызов врача, следование рекомендациям и вообще неотступление ни на шаг от условий полиса) были выполнены, я написал заявление-претензию в местный офис РЕСО - пафосное учреждение в центре, приложил копии всех бумаг, имеющих отношение к делу, получил отметку о приеме бумаг и стал ждать ответа. С 24 марта. Больницу же попросил подождать, поскольку явно имеет место увиливание страховщиков от платежей, мол, разберемся тут в России.

Вчера меня снова побеспокоила больница, спросив, мол как там с вашей страховой дела обстоят. Я вспомнил, что прошло полтора месяца и позвонил в РЕСО. Милая начальница отдела урегулирования убытков сначала долго от меня домогалась с ОСАГО или КАСКО у меня проблемы и собственник ли я автомобиля. Раза с третьего до нее дошло, что речь идет о медицинском случае за границей, а ни о каком ни автомобиле. Она несколько раз перезванивала с уточнениями, но - так и не смогла найти мое заявление в их компьютере. И в архиве. И вообще нигде. И пригласила приехать еще раз с теми же бумагами, и (!) паспортом, дабы убедиться, что я пересекал границу в указанный срок.
Почему нельзя просто по номеру полиса найти соответствующую ему историю, произошедшую в конкретные даты там-то и там-то - для меня загадка. Поеду выяснять.

В сухом остатке к достоинствам страховой компании РЕСО добавляем то, что она ПРОЕБАЛА направленные ей лично документы, на копии которых секретарь поставила входящий номер, дату и подпись. И конечно никакого документооборота просто не велось, полтора месяца - коту под хвост.

Даже в клятом всеми Росгосстрахе, где я много лет страхую машину, при всей масштабности и кажущемся бумажном бардаке, такого не припомню - любая бумажка всегда находилась враз, все мои истории от начала времен отслеживаются, достаточно назвать номер полиса.

Небольшой апдейт после посещения их офиса. Оказывается бумажки они не проебали, а отсканировали и типа подшили в электронном виде к делу. А сами бумажки проебали, вот так вот. Обвинили в этом меня же - мол надо было не заявление на имя директора писать, а заполнить какой-то дурацкий бланк, полный их страховой терминологии, на возмещение убытков. Такому бланку у них присваивается номер и вот уж он-то не потеряется.
Я попытался спросить - как же так, ребята, я пишу ОФИЦИАЛЬНОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ на имя директора и не от хрен знает кого, а - указываю свои ФИО, адрес, паспорт и т.п., у меня его принимают, ставят входящий номер, регистрируют в журнале и расписываются. И после этого теряют - это нормально да? И я жду как идиот полтора месяца пока мне ответят на потерянное письмо...

Ну ладно Электронное сканирование таки имело последствия. Кто-то там в московском хэдофисе почесался и оплатил еще 125 и 56 евро, почему-то двумя платежами. Ушли они хз куда, но по идее конторе, которая их представитель в Европе, а уж та должна перекинуть в клинику-получатель.
Осталось малое дело - еще 1100 евро и вопрос будет закрыт. С точки зрения страховой - вопрос закрыт. Какого хера он до сих пор открыт со стороны получателя страховой суммы - мне непонятно.
Будем бодаться.
На текущий момент констатирую третью степень бардака в ивановском отделении фирмы РЕСО.

Продолжение следует.
babs_baberley: (Default)
Близится еще один российский национальный мегапраздник - 12 июня, он же выходной день. Мне очень стыдно, но я не могу сказать в честь чего этот самый праздник. Нет, что-то такое мелькает из стандартных вариантов - День независимости, конституции, суверенитета. И почему он именно 12 июня - что произошло в этот день? Легко конечно погуглить, но вообще-то в целом это такая дата, которая вот никому, на мой взгляд, ни о чем не говорит. Посередь лета Россия чего-то там отмечает, причем из недавнего, раньше-то не отмечала...

А Вы сходу скажете - День ЧЕГО это такое? И почему именно в эту дату?

Profile

babs_baberley: (Default)
babs_baberley

April 2017

S M T W T F S
      1
234 5678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
30      

Style Credit

Expand Cut Tags

No cut tags
Page generated Jul. 24th, 2017 04:33 am
Powered by Dreamwidth Studios